Palvelulupaus sopimustoimittajille

Tehtävämme on aikaansaada säästöjä valtionhallinnon hankinnoissa ja kehittää valtion hankintatoimen tuottavuutta. Kilpailutamme hankintalain mukaisesti puitejärjestelyitä tavanomaisista tuotteista ja palveluista valtionhallinnolle, ja hallinnoimme toimittajien kanssa solmittuja puitesopimuksia koko sopimuskauden ajan.

Toimimme syrjimättömästi ja tasapuolisesti kaikkia sopimustoimittajia kohtaan. Edistämme myös sopimustoimittajien ja valtionhallinnon organisaatioiden välistä kaupallista kanssakäyntiä. 

Kanava valtionhallinnon hankintoihin

Sopimustoimittajillamme on puitejärjestelyjen kautta mahdollisuus päästä tyydyttämään valtionhallinnon tavanomaisten tuotteiden ja palveluiden kysyntää. Puitejärjestelyyn valituksi tulleet toimittajat voivat sopimuskauden aikana tarjota tuotteita ja palveluita puitesopimuksessa kuvatun toimintamallin mukaisesti. Keskitetyn, valtionhallinnossa yleisesti käytössä olevan toimintamallin tavoitteena on tuottaa resurssisäästöjä asiakkaillemme ja sopimustoimittajillemme.

Kaupallista yhteistyötä ja asiantuntemusta

Olemme julkisten hankintojen ja hankintatoimen ammattilaisia. Kehitämme jatkuvasti puitesopimustarjontaamme yhteistyössä asiakkaiden ja toimittajien kanssa.

Toimittajayhteistyöstä vastaava koordinaattorimme edistää sopimustoimittajien ja asiakkaiden välistä kaupallista yhteistyötä. Toimialakohtaiset asiantuntijamme palvelevat sopimustoimittajia kysymyksissä, jotka liittyvät sopimusten ylläpitoon ja sopimusteknisiin asiakokonaisuuksiin

Asiakaspalvelumme auttaa yhteistyökumppaneita puhelimitse ja sähköpostitse joka arkipäivä klo 8.00 – 16.15 kaikissa Hanselin palveluihin liittyvissä kysymyksissä.

Tiedon välitystä ja markkinointia

Ajankohtaiset hankintoihin liittyvät tiedot julkistetaan Hanselin verkkosivuilla osoitteessa www.hansel.fi. Kaikki Hanselin hankintailmoitukset julkaistaan myös sähköisessä Hilma hankintakanavassa. Informoimme säännöllisten uutiskirjeiden kautta asiakkaita ja toimittajia uusista puitejärjestelyistä sekä mahdollisista sopimuskauden aikana tapahtuvista muutoksista.

Tarjoamme sopimustoimittajillemme yhteistyömahdollisuuksia puitejärjestelyjen markkinointiin liittyvissä toimenpiteissä. Lisäksi toteutamme markkinointikampanjoita ja järjestämme säännöllisin väliajoin tilaisuuksia ja tapahtumia, asiantuntijoiden kohtaamispaikkoja, joissa sopimustoimittajat voivat verkostoitua ja asioida suoraan asiakkaiden kanssa. Sopimustoimittajat saavat myös käyttää sopimustoimittajalogoa, jota voidaan hyödyntää omissa puitejärjestelyihin liittyvissä markkinointitoimenpiteissä.

Tarjoamme asiakkaillemme palvelusivuston, josta löytyy sopimustoimittajien yhteystietoja sekä yksityiskohtaisempaa tietoa puitejärjestelyistä. Sopimustoimittajilla on käytössään sähköinen raportointipalvelu, jonka avulla he voivat ilmoittaa toteutuneiden hankintojen määrän Hanselille. Sopimustoimittajat saavat halutessaan käyttöönsä tiedot oman myynnin osuuden koko puitejärjestelyn myynnistä.