Servicelöfte till avtalsleverantörer
Vår uppgift är att åstadkomma besparingar i statsförvaltningens upphandling och utveckla produktiviteten inom statens upphandling. Vi konkurrensutsätter i enlighet med lagen om upphandling ramavtal om sedvanliga produkter och tjänster för statsförvaltningen och förvaltar de ramavtal som ingåtts med leverantörerna under hela avtalsperioden.
Vi agerar icke-diskriminerande och opartiskt gentemot alla avtalsleverantörer. Vidare främjar vi kommersiellt umgänge mellan avtalsleverantörerna och organisationerna inom statsförvaltningen.
En kanal till statsförvaltningens upphandling
Våra avtalsleverantörer har via ramavtal möjlighet att uppfylla statsförvaltningens efterfrågan på sedvanliga produkter och tjänster. De leverantörer som väljs till ramavtalet kan under avtalsperioden erbjuda produkter och tjänster i enlighet med den handlingsmodell som beskrivs i ramavtalet. Målet med den centraliserade handlingsmodell som allmänt tillämpas inom statsförvaltningen är att spara kundernas och avtalsleverantörernas resurser.
Kommersiellt samarbete och sakkunskap
Vi är experter på offentliga upphandlingar och upphandlingsverksamhet. Vi utvecklar hela tiden vårt utbud av ramavtal i samarbete med kunderna och leverantörerna.
Vår koordinator som ansvarar för samarbetet med leverantörerna främjar kommersiellt samarbete mellan avtalsleverantörerna och kunderna. Våra branschspecifika experter betjänar avtalsleverantörerna i frågor som gäller upprätthållande av avtal och avtalstekniska helheter.
Vår kundservice hjälper samarbetsparter per telefon och e-post vardagar klockan 8.00–16.15 i alla frågor som hänför sig till Hansels tjänster.
Informationsförmedling och marknadsföring
Aktuell information om upphandlingar publiceras på Hansels webbplats www.hansel.fi/se. Alla Hansels upphandlingsanmälningar publiceras också på den elektroniska upphandlingskanalen Hilma. Vi informerar våra kunder och leverantörer genom regelbundna nyhetsbrev om nya ramavtal samt eventuella förändringar under avtalsperioden.
Vi erbjuder våra avtalsleverantörer möjligheter att samarbeta beträffande åtgärder i anknytning till marknadsföring av ramavtalen. Dessutom genomför vi marknadsföringskampanjer och anordnar regelbundet tillställningar och evenemang samt sakkunnigmöten, där avtalsleverantörerna kan bilda nätverk och hantera ärenden direkt med kunderna. Vidare får avtalsleverantörerna använda en logotyp för avtalsleverantörer som de kan utnyttja i egna marknadsföringsåtgärder i samband med ramavtalen.
Vi erbjuder våra kunder en extranet-tjänst som innehåller avtalsleverantörernas kontaktinformation samt mer detaljerad information om ramavtalen. Avtalsleverantörerna har tillgång till en elektronisk rapporteringstjänst, med hjälp av vilken de kan meddela det realiserade upphandlingsbeloppet till Hansel. På begäran kan avtalsleverantörerna få tillgång till information om den egna försäljningens andel av hela försäljningen inom ramavtalet.