Teleoperatör- och kundservicetjänster 2022–2026 DPS

Yhteishankinnan edut

  • Voit hankkia tarpeitasi vastaavat teleoperaattori- ja asiakaspalveluratkaisut haluamassasi laajuudessa. Yhteishankinta sisältää myös valmiiksi laaditut sopimus- ja palvelutasoehdot, joihin voit kuitenkin vaikuttaa asiakaskohtaisessa minikilpailutuksessa ja sopimuksessa.
  • Minikilpailutus on avointa kilpailutusta nopeampi ja helpompi, koska Hansel on jo varmistanut toimittajien soveltuvuuden (mm. yrityksen taloudellisen tilanteen ja referenssit vastaavien palveluiden toimituksista). Dynaamisen hankintajärjestelmän ehdot suojaavat myös asiakkaidemme asemaa.
  • Minikilpailutuksen teet sähköisesti kilpailutusjärjestelmän valmiiden mallipohjien avulla.
  • Vähennät omasta kilpailutuksesta aiheutuvia kustannuksia. 
  • Sopimustoimittajien soveltuvuus on tarkistettu. 

Mitä voin hankkia?

Tällä järjestelyllä voit hankkia puheviestintään liittyvät ratkaisut ja palvelut.
Näitä puheviestintään liittyviä palveluja voivat olla:

  • Liittymä-, teleliikenne- ja mobiilidatapalvelut
  • Vaihde-, välitys- ja tavoitettavuuspalvelut
  • Asiakaspalveluratkaisut
  • Muut täydentävät teleoperaattoripalvelut

Asiakas tekee hankinnat DPS:ssä oman minikilpailutuksen kautta – ja saa siihen Hanselista valmiit mallipohjat ja hyvän tuen. 

Haluatko esitellä yhteishankinnan muulle organisaatiollesi? Icon Lataa tästä yhteishankinnan lyhyt esittely! (2,2 MB)

Sopimuskausi

Tavoitteenamme on, että sopimus on asiakkaidemme hyödynnettävissä 3.10.2022. Aikataulu tarkentuu syksyn aikana.

Miten hankin?

Liittyminen kannattaa 

Vaikka dynaamisiin hankintajärjestelmiin (DPS) ei ole välttämätöntä liittyä, suosittelemme sitä kuitenkin lämpimästi. Liittymällä DPS:ään sivun oikeasta ylälaidasta saat tietoa esimerkiksi sopimusta koskevista muutoksista ja muista ajankohtaisista asioista. Jos et pääse tekemään liittymistä, otathan yhteyttä asiakaspalvelu@hansel.fi.

Asiakasyhteistyö

Valmistelemme yhteishankintojamme yhteistyössä asiakkaidemme kanssa asiakastyöryhmissä, ja tiivis yhteydenpito ryhmien kanssa jatkuu usein myös sopimuskauden aikana. Järjestämme myös avoimia infotilaisuuksia, joissa esittelemme tarkemmin yhteishankinnan tarjoamia etuja ja sen käyttämistä. 

Asiakastyöryhmä

Jos sinulla tai kollegallasi on tähän ryhmään soveltuvaa osaamista sekä aikaa kommentoida materiaaleja, ota yhteys kategoriapäällikköön. Asiakastyöryhmätyöskentely aloitetaan jo liittymisen ollessa käynnissä, joten älä siis jätä liittymistä viime tippaan! 
 

Yhteishankinnassa sovittua 

Yhteishankinnoissamme moni asia on jo sovittu valmiiksi. Varmistamme muun muassa sopimustoimittajiemme luotettavuuden ja toimituskyvyn. Laatimamme ehdot mahdollistavat yhteishankinnan sujuvan käytön sopimuskaudella ja toimivat vankkana tukijalkana asiakkaan omalle hankintasopimukselle. Tavoitteenamme on asiakkaidemme tarpeita vastaava ja laadukas tuote- tai palveluhankinta.

Haluatko toimittajaksi? (DPS)

Hyväksymme mukaan kaikki soveltuvuusehdot täyttävät toimittajat. Lue lisää DPS:stä hankintamenettelynä ja kurkkaa lisätietoja videolta! 

Edut toimittajalle

  • Julkinen sektori on mahdollisuuksien maailma – kiinnostaisiko siivu miljardien markkinasta?
  • Sähköiset, määrämuotoiset kilpailutukset ovat helppoja avoimiin kilpailutuksiin verrattuna
  • Voit tulla mukaan tarjoamaan koko DPS:n keston ajan

Tavoitteenamme on julkaista osallistumispyyntö Hilmassa syyskuun 2022 aikana

Du ser bara en del av innehållet, eftersom du inte är inloggad. Logga in

Har du ännu inte användarnamn? Registrera dig

Logga in

Anslutning

Anslut dig senast 30.09.2026

Avtalsperiod
01.10.2022 - 30.09.2026
Sista giltighetsdag för kundspecifika kontrakt
30.09.2028
Verksamhetsmodell
Intern upphandling

Kontaktuppgifter

Kysy lisää asiantuntijoiltamme

Ytterligare information om konkurrensutsättning

Janina Puistovaara

Konkurrensutsättningskonsult

kilpailutus@hansel.fi

Ytterligare information om innehållet i upphandlingen

Jouni Välilä

Kategorichef

jouni.valila@hansel.fi

Upphandlingens fas

  1. I förhandsutredningsfasen
  2. Under beredning
  3. I konkurrensutsättningsfasen
  4. Pågående
  5. Avslutat, kundspecifika kontrakt giltiga